12月黑猫投诉服饰领域红黑榜:NewBalance三次退换仍溢胶

发布日期:2024-02-08 06:41    点击次数:167

  黑猫投诉【投诉入口】发布12月份企业投诉处理红黑榜单,数据均来源于黑猫投诉平台,反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况。

  截至2023年12月底,黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超1691万件,12月有效投诉超45万件。

  为了更加精准、及时的展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况,红黑榜单除了按行业划分,还会根据近期热点消费事件设置“最受关注领域榜单”,为消费者提供更有价值的消费参考。

  关键词:NewBalance三次退换仍溢胶

  双十一过后,大量用户反馈在NewBalance存在退换困难。消费者反馈购买了一双NewBalance的鞋子,到货后却发现溢胶严重,从11.10号购买到12.17经历一次购买,三次换货,并且三次退换后同一位置仍存在问题,因此,消费者质疑:NewBalance是否该批次产品都有同样的问题?截至12月底,NewBalance收到投诉共计947条,回复率仅4%。

  黑猫投诉12月行业榜单

  共享服务

  黑榜:速绿充电 、花小电充电宝 、光宇科斯特换电 、南瓜侠、添小电 、木鸟快充 、共享联萌源来电 、云马科技 、浙江免电科技 、来电

  红榜:哈啰 、怪兽充电 、倍电 、搜电 、街电 、松果电单车 、人民出行 、芒果电单车 、GoFun出行

  购物平台

  黑榜:淘宝商城 、闲鱼 、天猫 、交易猫 、快团团 、1688、拼多多 、寺库 、折惠多 、京东拍拍

  红榜:爱用商城 、得物 、GOAT 、小当回收 、高光时刻 、苏宁易购 、东方福利网 、苏泊尔 、全球购骑士特权 、上海钛恩科技有限公司

  旅游出行住宿

  黑榜:拍小租 、中国国际航空 、中国联合航空 、浙江长龙航空 、深圳航空 、四川航空 、风韵出行 、骑享租 、首都航空 、成都航空

  红榜:携程出行服务 、同程出行服务 、飞悦易登机 、去哪儿网 、成都海洋商旅 、一嗨租车 、智行火车票 、全球畅行联盟 、神州租车 、纵享悦行

  娱乐生活

  黑榜:大麦 、淘票票 、大河票务网、优酷 、微信 、秀动 、腾讯公司 、UC 、儿童摄影 i+拾光 、极光影票

  红榜:驾考宝典 、HJ花境设计 、爱奇艺 、高德地图 、扫描全能王 、欢太科技 、问卷星 、全民枪神边境王者 、九州ETC 、趣通行ETC

  教育培训

  黑榜:杭州未满传媒科技有限公司 、木子智慧(北京)科技有限公司 、北京宜加在线科技有限公司 、大连常青树教育科技有限公司 、潭州教育 、衡阳趣职科技有限公司 、环球网校 、四川米可原画教育咨询有限公司 、小步在家早教 、成都市国致远华教育咨询有限公司

  红榜:杭州谋事文化 、墨言教育 、知言合一教育 、河南环景设计服务 、亿学学堂 、中职通教育 、讲真 、巨禾教育 、启牛学堂 、河南中安建培

  最后,黑猫再次提醒广大消费者:

  黑猫投诉是一个公益平台,帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用,凡是以平台官方或合作方名义进行收费解决投诉的均为冒充、欺诈行为,请消费者提高警惕,及时向平台官方举报相关账号并报警。

  在黑猫平台发起投诉后,纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通,黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款!也请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗,如遇诈骗请及时向警方反映。

  消费者目前可进行投诉的官方途径为:

  “黑猫投诉”官网(https://tousu.sina.com.cn/)

  “黑猫投诉”客户端(请从正规应用商店下载)

  “黑猫投诉”小程序(微信、百度、支付宝、抖音)

  如大家发现仿冒账号,可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

  为预防个人信息泄露以及被骗,请注意以下事项:

  1、提交投诉前,请仔细查看投诉文字及图片证据中是否暴露自己的姓名、联系方式、住址、订单编号、快递单号等隐私信息,如提交的图片涉及隐私信息,请隐藏图片或提前打码处理。

  2、请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信站内私信及评论区提供的纠纷解决途径、联系方式或自称工作人员的账号,不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有特殊渠道可帮忙办理退费”等表述。

  3、请不要向陌生人提供银行卡号、密码、身份证号、验证码等信息,更不要通过二维码或不明链接随意汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

  4、对00开头的境外电话请提高警惕,不要轻易相信来电时的显示名称。

  5、正规企业客服处理投诉后,会通过消费者的原付款渠道进行退费,如对方要求通过QQ、支付宝、微信、网址链接等其他途径进行退费,请提高警惕,避免提供个人信息或进行缴纳“解冻金”“验证金”“保证金”等转账操作。

  为了集中资源和力量更好的为大家服务,黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉,也请大家理解和支持。

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责任编辑:方晓洁